Frequently Asked Questions


Q : What is included in a bedding set?

A: We’ve got 4 combinations for bedding set:
Set A Bed Sheet + Pillow Case
Set B Bed Sheet + Pillow Case + Duvet Cover
Set C Bed Sheet + Pillow Case + Duvet Cover + Duvet Insert
Set D Bed Sheet + Pillow Case + Duvet Cover + Duvet Insert + Pillow

A : 

A 3.5’ set comes with 1 pillow case
A 5-6’ set comes with 2 pillow cases

Bolster case is not included, but available for topping up.

A : Yes, genuine 800 thread count from 100% cotton fiber, twice as delicate as normal sheets, promising healthier sleep with greater comfy touch.

A :  With up to 13 colors and pattern options, mixing-and-matching is freely customizable to suit your tastes and inspirations.

A : With genuine 800 thread count from 100% cotton fiber, which is twice as delicate as normal sheets, Haus64 fabric is double in smoothness, with the ability to soften itself after every wash, and create a breezy touch that fits for all-season.

A : Since our fabric is twice as delicate as normal sheets, pet hair will be really hard to stick in. All hairs and impurities can be removed easily with basic sweeping or vacuuming.

A : It’s not chemically anti dust mite or allergy, but the sheet is machine washable with hot water up to 90 degree celsius, which is a far more effective way to prevent dust mite and allergy, since dust mite is naturally eliminated at the heat of 60 degree.

A : The fabric is heat-resistant for up to 90 degree celsius. However, we would recommend leaving about 10% moisture on the sheet while making the bed for a neat, hotel-like finish.

A : With an exceptional 800 thread count and long staple cotton feature, normal washes and usage cannot cause pilling. However, any extreme friction is not recommended.

A : In case the product is defective or comes in the wrong order, we are more than willing to change or provide a full refund. However, if a customer would like a refund without any defect, the product must not be used or washed.

Q : What is the filling material of your duvet insert?

A : The filling is microgel fiber, with 400 thread count 100% cotton shell.

A : There are 2 weights available : 200g and 150g

A : The thickness slightly differs. If you prefer a lighter, breathable feel, 150g is recommended. If you love it warm and cuddly, 200g is likely the choice.

A :  2 sizes :
70×90” for 3.5’ bed, and
100×90” for 5-6’ bed

A : ผ้าขนหนูเป็นผ้า Cotton 100% ลักษณะหนา มีน้ำหนัก ซับน้ำเร็ว เมื่อห่มแล้วให้ความรู้สึกเหมือนถูกกอด คุณภาพระดับผ้าขนหนูโรงแรม 5 ดาว

A :  The insert has snap fasteners in 4 corners that hold up well with the cover. The insert itself is also quilted to prevent the filling from getting balled up.

A : Yes, but hot drying is not recommended as it could cause damage to the filling material.

A : 2 sizes:
Standard size (19×29″) and
Jumbo size (25×36″).

A : To clean the pillow, we recommend drying in direct sunlight and beating the pillow a few times to remove dust.

Q : How many sizes are available for your towel?

A : 2 sizes:
bath towel (30×60″) and
hand towel (15×30″).

A : 6 colors: sky blue, white, pink, brown, dark blue, and gray.

A : 100% cotton, with 5-star hotel quality, extraordinary, and great absorbency. Plushy texture provides a hug-like feel when wearing.

A : Since our towels are fabricated from low-twisted combed yarn, excess fiber could be visible in the first 3-5 washes (more likely when using a top loader washing machine). This is completely normal, and all excess will be gone after a few washes.

Haus64 ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืน
สำหรับสินค้าที่ยังไม่ถูกซักหรือผ่านการใช้งาน
กรณีส่งผิด-สั่งผิด-มีตำหนิ
ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับของ

โดยสินค้าที่จะเปลี่ยนหรือคืน ต้องเข้าเงื่อนไขดังนี้ค่ะ
1. เปลี่ยนหรือคืน จากสาเหตุ:
– สินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
– ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผิดขนาด/ผิดสี
– สินค้ามีตำหนิ

2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่ผ่านการซัก ยังไม่เคยใช้งาน ส่งคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ครบถ้วนและของแถมในออเดอร์ (ถ้ามี)

3. สำหรับสินค้าที่ซื้อเป็นเซต ต้องเปลี่ยนหรือคืนทั้งเซต ไม่สามารถแค่คืนบางชิ้นได้

4. กรณีลูกค้าสั่งซื้อผิดขนาด เราจะส่งสินค้าใหม่ให้เมื่อได้รับสินค้าคืนและลูกค้าชำระเงินส่วนต่างเรียบร้อยแล้วค่ะ

เมื่อได้รับสินค้าแล้ว รบกวนลูกค้าตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าก่อนนำมาซักและใช้งานนะคะ หากมีข้อผิดพลาด สามารถแจ้งกับแอดมินภายใน 7 วันเพื่อดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนได้เลย เพราะถ้านำมาใช้หรือซักแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้นะคะ

หมายเหตุ:
สีของสินค้าที่เห็นบนหน้าจอของลูกค้าอาจต่างจากสินค้าจริงได้เล็กน้อย ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าหน้าจอและการแสดงผลของหน้าจอแต่ละรุ่นค่ะ

วิธีการดูแลสินค้าให้ทนทาน นุ่มนาน
– ควรแยกซักกับผ้าชนิดอื่นเพื่อถนอมผ้า
– ควรแยกซักผ้าสีอ่อนและสีเข้ม เพื่อป้องกันสีจากผ้าอื่นตกใส่
– สามารถซักเครื่องและอบได้ที่อุณหภูมิ 60-90 องศาเซลเซียส
– สามารถรีดได้ด้วยความร้อนระดับ Cotton ตามปกติเลยค่ะ
– ไม่ควรขัดผ้าด้วยแปรง หรือถูเนื้อผ้าด้วยของที่คมหรือสากเกินไป
– ห้ามเทน้ำยาซักผ้าลงบนผ้าโดยตรง เพราะอาจทำให้สีของผ้าเสียหายได้ค่ะ

สำคัญ! สารที่ห้ามใช้กับผ้า Haus64
เพราะอาจทำให้ผ้าเสียหาย ได้แก่:
– น้ำยาที่มีส่วนผสมของโซเดียมไฮเปอร์คลอไรด์
– สารฟอกขาว
– น้ำยาฆ่าเชื้อรุนแรง